Widerrufsrecht
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Rückgabefrist Sie haben 14 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, eine Rückgabe anzufordern.
Rückgabebedingungen Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, müssen die Artikel:
- In Originalverpackung und unbeschädigt sein
- Alle Schutzfolien müssen intakt sein
- In demselben Zustand sein, in dem Sie sie erhalten haben
Rücksendekosten Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
Erstattung Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung werden wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Erstattung informieren. Bei Genehmigung wird die Erstattung automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode verarbeitet.
Kontakt Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter lentivision.shop@gmail.com kontaktieren.
Rücksendeadresse Lentivision, Eduard-Schmelzkopf-Strasse 1, 38459 Bahrdorf
Schäden und Probleme Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem auswerten und beheben können.
Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
Personalisierte Artikel sind vom Wiederrufsrecht und der Rücksendung ausgeschlossen
Leider können wir keine Rückgaben von Angebotsartikeln oder Gutscheinen akzeptieren.
Umtausch
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.
Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Ungeachtet dessen hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Rückerstattungen
Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter lentivision.shop@gmail.com.